Câu hỏi thường gặp

Giá trên website và bảng giá là giá tham khảo. Giá cuối cùng phụ thuộc vào: số lượng mua (giá bậc thang — mua nhiều giá tốt hơn), thời điểm mua (biến động thị trường), khu vực giao hàng và loại ngói cụ thể. Liên hệ để nhận báo giá chính thức — chúng tôi phản hồi trong 2 giờ làm việc.

Không có số lượng tối thiểu bắt buộc cho khách lẻ. Tuy nhiên, để được giá ưu đãi và hỗ trợ giao hàng hiệu quả, đơn hàng từ 1 pallet (thường 200–500 viên tùy loại ngói) sẽ có điều kiện tốt hơn về giá và lịch giao. Đối với đại lý có đơn hàng tối thiểu riêng theo thỏa thuận.

Chúng tôi nhận: Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản cung cấp sau khi xác nhận đơn); Tiền mặt khi nhận hàng (nội thành TP.HCM); Công nợ ngắn hạn (chỉ áp dụng cho đại lý và đối tác lâu năm có thỏa thuận trước). Hiện chưa hỗ trợ thanh toán thẻ hoặc ví điện tử trực tuyến.

Có. Toàn bộ đơn hàng đều được xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo đúng quy định pháp luật. Bạn cần cung cấp: tên công ty, địa chỉ và mã số thuế khi đặt hàng. Hóa đơn sẽ được gửi qua email sau khi hoàn tất giao dịch.

Thông thường: đơn hàng nhỏ (dưới 20 triệu) — thanh toán toàn bộ trước hoặc khi nhận; đơn hàng lớn (từ 20 triệu) — đặt cọc 30–50% để giữ hàng, thanh toán phần còn lại trước khi giao. Với đối tác đại lý lâu năm có thể thỏa thuận điều khoản linh hoạt hơn.

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Thường xuyên nhất tại: TP.HCM (tất cả quận huyện), Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Cần Thơ và các tỉnh ĐBSCL. Khu vực xa hơn giao theo xe tải liên tỉnh hoặc tàu hỏa. Xem chi tiết tại chính sách giao hàng.

Tùy khu vực: nội thành TP.HCM giao trong ngày hoặc hôm sau; Bình Dương, Đồng Nai, Long An 1–2 ngày làm việc; các tỉnh lân cận 2–3 ngày; toàn quốc 3–7 ngày tùy phương thức. Đơn hàng có lịch hẹn cụ thể sẽ được ưu tiên đúng giờ.

Phí vận chuyển tính theo: khối lượng/số pallet hàng, khoảng cách giao hàng và phương thức vận chuyển (xe tải riêng, xe ghép chuyến). Với đơn hàng lớn trong nội thành và các tỉnh lân cận, chúng tôi thường hỗ trợ hoặc giảm phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ được tính trong báo giá.

Xe giao hàng sẽ đến tận địa điểm bạn yêu cầu (công trình, kho thầu, cửa hàng). Việc bốc dỡ từ xe xuống do bên nhận chuẩn bị nhân công. Nếu cần cẩu hoặc bốc xếp đặc biệt, vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp phù hợp (có thể phát sinh thêm phí).

Hoàn toàn được. Chúng tôi khuyến khích kiểm tra số lượng, quy cách và tình trạng hàng ngay khi nhận xe. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy ghi nhận tại chỗ (chụp ảnh, ký biên bản với tài xế) và liên hệ ngay hotline để xử lý nhanh nhất.

Thời gian bảo hành do nhà máy cung cấp, tùy dòng sản phẩm: ngói đất nung cao cấp 30–50 năm; ngói bê tông SCG Roof, Monier 20–30 năm; ngói xi măng thông thường 10–15 năm. Tổng Kho Ngói hỗ trợ khách hàng xử lý thủ tục bảo hành với nhà máy khi cần.

Bảo hành áp dụng cho: ngói bị nứt vỡ do lỗi sản xuất (không phải va đập cơ học); phai màu bất thường trong điều kiện thời tiết bình thường; viên ngói bị cong vênh do lỗi nung/đúc. Không bảo hành khi: lắp đặt sai kỹ thuật; thiên tai, lũ lụt, va đập ngoại lực; bảo quản không đúng cách làm ngói bị bể trước khi lắp.

Nếu nhận hàng sai quy cách hoặc có lỗi sản xuất: (1) Chụp ảnh/video ghi nhận lỗi ngay khi phát hiện; (2) Liên hệ hotline hoặc Zalo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; (3) Chúng tôi xác nhận và sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền. Nếu lỗi do chúng tôi, chi phí vận chuyển đổi trả do Tổng Kho Ngói chịu.

Ngói mua dư do thay đổi số lượng thi công có thể thương lượng đổi trả với điều kiện: hàng còn nguyên pallet chưa tháo rời, chưa sử dụng, trong vòng 30 ngày mua hàng, và được xác nhận trước qua hotline. Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu. Hàng đã tháo pallet hoặc có dấu hiệu sử dụng sẽ không được nhận lại.

Điều kiện cơ bản: có cơ sở kinh doanh hợp pháp (đăng ký kinh doanh hoặc hợp đồng thầu), cam kết đơn hàng tối thiểu theo thỏa thuận, không bán phá giá trong khu vực. Không cần kinh nghiệm ngành ngói — chúng tôi hỗ trợ đào tạo sản phẩm và tư vấn bán hàng. Xem đầy đủ tại trang chương trình đại lý.

Đại lý được: giá nhập ưu đãi theo bậc sản lượng (càng mua nhiều giá càng tốt); hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cho khách hàng của đại lý; cung cấp catalogue, bảng giá, ảnh sản phẩm chất lượng cao; xuất hóa đơn VAT đầy đủ; chính sách đổi trả linh hoạt; có thể được phân quyền khu vực theo thỏa thuận.

Có. Chúng tôi có chính sách hoa hồng giới thiệu dành cho kiến trúc sư và nhà thiết kế nội thất. Mức hoa hồng tính theo giá trị đơn hàng thực tế và được thanh toán sau khi khách hoàn tất giao dịch. Liên hệ trực tiếp qua hotline để trao đổi chi tiết về chương trình này.

Có. Đối với nhà thầu có dự án cụ thể (từ 1.000 m² mái trở lên), chúng tôi có thể: khóa giá trong thời gian thi công, thanh toán theo giai đoạn công trình, giao hàng nhiều đợt theo tiến độ, hỗ trợ hồ sơ CO/CQ và hóa đơn quyết toán. Liên hệ để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp.