Thông tin pháp lý

Chính sách bảo mật thông tin

Tổng Kho Ngói cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ thương mại điện tử.

Cập nhật lần cuối: tháng 01/2025

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn liên hệ báo giá, đăng ký đại lý hoặc gửi yêu cầu tư vấn qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên: để xưng hô và liên hệ đúng người.
  • Số điện thoại: để gọi lại tư vấn và xác nhận đơn hàng.
  • Email: để gửi báo giá, tài liệu sản phẩm và xác nhận.
  • Địa chỉ công trình / giao hàng: để tính phí vận chuyển và lên lịch giao.
  • Thông tin công trình: diện tích mái, loại ngói quan tâm — dùng để báo giá chính xác.
  • Thông tin công ty / mã số thuế: chỉ khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT.

Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và hành vi điều hướng trên website thông qua Google Analytics nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Tư vấn & báo giá

Gọi điện, nhắn Zalo hoặc gửi email báo giá chi tiết theo yêu cầu của bạn.

Xử lý đơn hàng

Xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thời gian giao dự kiến.

Hỗ trợ sau bán

Theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ bảo hành và giải quyết khiếu nại khi cần.

Cải thiện dịch vụ

Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để cải thiện nội dung và giao diện website.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích marketing tự động hoặc gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt mà không có sự đồng ý.

3. Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tổng Kho Ngói không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào bên ngoài, ngoại trừ:

  • Đơn vị vận chuyển: chúng tôi cung cấp tên và địa chỉ giao hàng để thực hiện đơn hàng.
  • Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Sự đồng ý của khách hàng: khi khách hàng chủ động yêu cầu giới thiệu sang đối tác.

4. Biện pháp bảo vệ thông tin

  • Website sử dụng giao thức HTTPS (SSL/TLS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải.
  • Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa và kiểm soát truy cập.
  • Chỉ nhân viên có nhiệm vụ trực tiếp mới được phép truy cập thông tin khách hàng.
  • Mật khẩu hệ thống được mã hóa và thay đổi định kỳ.

Nếu bạn nghi ngờ thông tin của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay hotline 0968 309 279.

5. Cookie và công cụ phân tích

  • Cookie cần thiết: duy trì phiên làm việc, ghi nhớ tùy chọn giao diện.
  • Cookie phân tích: Google Analytics thu thập dữ liệu lượt xem trang (ẩn danh, không nhận dạng cá nhân).

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.

Quyền xóa

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền từ chối

Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc liên lạc ngoài mục đích giao dịch.

7. Liên hệ về bảo mật

Tổng Kho Ngói

Điện thoại: 0968 309 279

Email: info@tongkhongoi.com

Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh

Xem thêm: Điều khoản sử dụng | Chính sách giao hàng | Câu hỏi thường gặp