Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung và dịch vụ trên website tongkhongoi.com (sau đây gọi là "Website"), vận hành bởi Tổng Kho Ngói — đơn vị phân phối ngói lợp chính hãng tại TP. Hồ Chí Minh.

Đối tượng áp dụng bao gồm: khách hàng cá nhân, chủ nhà, nhà thầu xây dựng, kiến trúc sư, cửa hàng vật liệu và mọi cá nhân/tổ chức truy cập và sử dụng Website.

2. Quy định sử dụng website

Khi sử dụng Website, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi điền form liên hệ hoặc đăng ký.
• Không sử dụng công cụ tự động, bot, scraper để thu thập dữ liệu từ Website.
• Không thực hiện các hành vi phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống.
• Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự hoặc sai sự thật trong phần bình luận.
• Không sao chép, tái sử dụng hình ảnh, nội dung của Website cho mục đích thương mại khi chưa được phép.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc chặn truy cập đối với bất kỳ tài khoản hoặc địa chỉ IP vi phạm các điều khoản trên.

3. Thông tin sản phẩm và giá cả

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin sản phẩm trên Website được cập nhật chính xác, tuy nhiên:

• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo biến động thị trường và chính sách nhà máy. Giá cuối cùng sẽ được xác nhận qua tư vấn viên trước khi đặt hàng.
• Màu sắc sản phẩm hiển thị trên màn hình có thể khác biệt nhất định so với hàng thực tế do chất lượng màn hình và ánh sáng chụp ảnh.
• Số lượng tồn kho thực tế có thể khác với thông tin hiển thị. Vui lòng xác nhận với đội ngũ tư vấn trước khi đặt hàng số lượng lớn.
• Mọi bảng giá trên website mang tính tham khảo. Báo giá chính thức sẽ được gửi qua email hoặc Zalo sau khi tư vấn.

Để xem bảng giá mới nhất, truy cập trang Bảng Giá Ngói hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

4. Đặt hàng và thanh toán

Quy trình đặt hàng tại Tổng Kho Ngói:

1. Gửi yêu cầu báo giá qua form website, hotline hoặc Zalo.
2. Nhận báo giá chi tiết trong 2 giờ làm việc, kèm tư vấn kỹ thuật nếu cần.
3. Xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.
4. Thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.
5. Giao hàng theo lịch đã hẹn.

Phương thức thanh toán chấp nhận:

• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn).
• Tiền mặt khi nhận hàng (áp dụng cho đơn nội thành TP.HCM).
• Công nợ ngắn hạn (chỉ áp dụng cho đại lý và đối tác lâu năm theo thỏa thuận riêng).

5. Giao hàng

Tổng Kho Ngói hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành tại miền Nam và toàn quốc. Chi tiết xem tại Chính sách giao hàng.

• Nội thành TP.HCM: giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn.
• Bình Dương, Đồng Nai, Long An: giao trong 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh khác: giao theo chuyến xe định kỳ hoặc xe thuê riêng theo yêu cầu.

Chi phí vận chuyển được tính riêng và sẽ thông báo trong báo giá.

6. Đổi trả và bảo hành

• Hàng lỗi sản xuất hoặc sai quy cách: đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, video ghi nhận lỗi và thông báo qua hotline.
• Hàng đã thi công, cắt, gia công không được đổi trả.
• Bảo hành sản phẩm từ 10–50 năm tùy dòng ngói và thương hiệu.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website — hình ảnh, bài viết, bảng giá, thiết kế, logo — là tài sản trí tuệ của Tổng Kho Ngói hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ. Không được sao chép, đăng lại hoặc sử dụng thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

Tổng Kho Ngói không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ: quyết định xây dựng dựa trên thông tin website mà không xác nhận kỹ thuật; gián đoạn Website do bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát; nội dung của các website bên ngoài được liên kết từ trang của chúng tôi.

Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng cụ thể liên quan đến tranh chấp.

9. Thay đổi điều khoản

Tổng Kho Ngói có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

10. Liên hệ giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Xem thêm: Chính sách bảo mật | Chính sách giao hàng | Câu hỏi thường gặp